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# Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute commande **ne peut pas être modifiée**. Cependant, elle peut être annulée en envoyant un message avec les détails de votre commande __via le site web__ [ICI](https://www.jovoyparis.com/fr/nous-contacter), tant que la commande n’est pas déjà en cours de préparation. Vous pourriez ensuite repasser votre commande avec le bon panier. 

À partir du moment où la commande a été expédiée, le client doit refuser la livraison afin que le colis nous soit retourné sans frais et nous vous rembourserons à réception.

Dans le cas où le colis serait réceptionné, il est de la responsabilité du client de nous le réexpédier bien emballé en utilisant un coupon retour Colissimo fournit par nous. Pour tout autre mode de transport, le client assumera le retour à ses frais. Si le produit nous arrivait endommagé, ouvert et/ou utilisé, nous nous réservons le droit de le reprendre ou non.

Retrouvez toutes nos **Conditions Générales de Vente** [ICI](https://www.jovoyparis.com/fr/content/3-cgv).