> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.jovoyparis.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mon produit est défectueux, que faire ?

Si votre produit est défectueux, merci de contacter notre service client en précisant la nature du défaut, et en joignant photos ou vidéos au besoin, juste [ICI](https://www.jovoyparis.com/fr/nous-contacter).

Notre équipe peut demander le retour du produit (à nos frais) pour évaluation avant remboursement à des fins d’analyses dans le but de corriger le problème.