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# Ma commande apparait comme livrée mais je n’ai rien reçu, que faire ?

| Quelques conseils, avant de nous contacter :
| * Vous pouvez tout d’abord demander à vos voisins si l'un d'entre eux a récupéré votre commande ;
| * Cliquez sur le lien de suivi dans l'e-mail du transporteur, vous y trouverez peut-être une information importante !

Si le colis reste introuvable, contactez-nous [ICI](https://www.jovoyparis.com/fr/nous-contacter).