> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.jovoyparis.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment retourner un produit acheté sur le site web ?

Les frais de retour seront pris en charge par PARFETIQUE SAS uniquement en cas de **produits défectueux**. Si le retour est du seul fait du client (changement d'avis) les frais seront alors à sa charge.

||| Attention : Les retours sont possibles **uniquement par Colissimo**. Les commandes reçues via DHL et FedEx ne peuvent pas être retournées. Nous ne reprenons pas non plus les TRY ME.

||| En cas d'achat d'un produit avec une offre Exclusive, le cadeau reçu doit aussi être renvoyé car il est conditionné à l'achat dudit produit.

Vous pouvez renvoyer le produit concerné à votre charge **dans un délai de 14 jours** à l’adresse suivante :

PARFETIQUE SAS 
Service Commandes Internet
26 rue de Wolfenbuttel
92310 Sèvres
France

|| Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et cellophanés.

La société PARFETIQUE SAS s'engage à rembourser le Consommateur, sur le compte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.